LEGAL REFERENCE

Terma Perkhidmatan dan Privasi anda

Kami menjalankan mco99 dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami menguruskan data peribadi anda, dan laluan untuk hubungi sokongan kami...

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeamanan Akaun
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Terma Perkhidmatan dan Privasi anda

Kedudukan Perundangan dan Kepatuhan Wilayah

mco99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyerahkan data anda kepada pembekal pembayaran yang diluluskan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — untuk memproses transaksi dengan selamat. Setiap akaun melalui pengesahan identiti untuk mematuhi peraturan tempatan. Jika anda membuka akaun, anda menerima syarat-syarat kami dan mengakui bahawa peraturan Malaysia terpakai kepada perkhidmatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Kami menyediakan tiga cara untuk menghubungi kami mengenai isu terma, privasi atau akaun. Setiap saluran dikawal oleh pasukan yang terlatih dalam polisi kami dan boleh menjawab...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam tempoh dua hari...
Sembang Langsung dalam Akaun Buka akaun dan gunakan widget sembang di sudut kanan bawah. Pasukan kami siap jawab...
Pusat Bantuan Lawati bahagian FAQ kami di mco99.app/bantuan untuk mencari jawapan kepada soalan biasa tentang akaun...
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap transaksi dan butir akaun kami disulitkan menggunakan protokol SSL. Kami menyimpan data peribadi anda selama anda mempunyai akaun aktif dan dua tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai. Anda boleh meminta salinan...

Penyulitan SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mco99 dilindungi dengan penyulitan 256-bit untuk mencegah pencerobohan pihak ketiga.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi aktif. Selepas penutupan, rekod disimpan selama dua tahun untuk tujuan penyimpanan rekod undang-undang.

Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta akses kepada semua data yang kami selenggarakan tentang anda atau minta pemadaman dalam tempoh 30 hari dengan melengkapkan borang di laman privasi kami.

Kuki dan Pengesanan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan keselamatan akaun dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh menolak kuki bukan penting dalam tetapan penyemak imbas.

Keselamatan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui lapisan pengesahan kedua menggunakan pembekal pembayaran yang disahkan untuk mengesahkan identiti anda sebelum pemprosesan.

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran atau pelanggaran data, hubungi [email protected] dengan segera dan kami akan menyiasat dalam masa 24 jam.

Memahami Hak dan Tanggung Jawab Anda

Ya. Lawati mco99.app/privasi dan isi borang permintaan akses data. Kami akan menghantar salinan terenkripsi semua maklumat yang kami selenggarakan dalam tempoh 30 hari dalam format CSV atau PDF.

Kami menyimpan rekod penutupan akaun selama dua tahun untuk tujuan penyimpanan cukai dan pencegahan penipuan. Selepas dua tahun, data anda dipadamkan daripada sistem kami.

Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau nombor e-dompet anda. Semua pemprosesan pembayaran dihandle oleh pembekal pihak ketiga yang disahkan. Akaun mco99 anda hanya menyimpan sejarah transaksi.

Hubungi [email protected] atau gunakan sembang langsung dalam akaun dengan segera. Kami akan mengunci akaun, menyiasat aktiviti yang mencurigakan, dan membantu anda memulihkan akses dengan selamat.

Ya. Dalam tetapan akaun anda, periksa pilihan 'Komunikasi' dan nyahilangkan setiap saluran komunikasi pemasaran. Anda akan terus menerima pemberitahuan akaun dan sokongan pelanggan.

Tidak, melainkan diperlukan oleh undang-undang. Kami hanya berkongsi maklumat pembayaran dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Masuk ke akaun anda dan pilih 'Profil' atau 'Tetapan'. Anda boleh mengemaskini nama paparan, alamat e-mel dan nombor telefon. Nama pengguna dan identiti yang disahkan tidak boleh diubah setelah akaun dibuat.